Écrivez-moiUne question ?
Je vous réponds personnellement à vos messages.
Envoyez-moi un message
Dites-moi en quelques lignes ce que vous traversez et ce que vous cherchez. Plus votre message sera précis, plus ma réponse vous servira.
Les questions qu'on me pose souvent
Vous trouverez peut-être ici la réponse que vous cherchez, avant même de m'écrire.
En combien de temps me répondez-vous ?
Je vous réponds moi-même par email, sous 24 à 48 heures en semaine. Un message envoyé le week-end attend le début de la semaine suivante.
Si vous ne voyez rien arriver passé ce délai, regardez dans vos courriers indésirables avant de me relancer. Mon adresse y atterrit parfois. Aucune réponse automatique ne part de mon côté.
Est-ce que vous proposez des séances individuelles ?
Mon travail passe aujourd'hui par le programme Candise, que vous suivez chez vous et à votre rythme. Je ne propose plus de téléconsultation.
Si vous cherchez un suivi régulier en face à face, prenez plutôt rendez-vous avec un professionnel près de chez vous. Écrivez-moi si vous hésitez entre les deux, je vous dirai ce qui me semble le plus utile dans votre situation.
Est-ce que ça m'engage de vous écrire ?
Vous m'écrivez sans rien payer et sans rien signer. Je réponds à votre question, puis vous décidez si vous voulez aller plus loin.
Je ne vous relancerai pas, et votre adresse ne rejoindra aucune liste sans votre accord.
Est-ce que le programme convient à ma situation ?
La page « Est-ce pour moi ? » présente les situations que j'accompagne, et les symptômes qui vont avec. Si vous vous reconnaissez dans l'une d'elles, vous êtes au bon endroit.
Si vous hésitez encore après l'avoir lue, décrivez-moi votre situation en quelques lignes. Je vous dirai si le programme répond à ce que vous vivez, et je vous orienterai autrement si ce n'est pas le cas. Je ne pose aucun diagnostic par message, parce que ce travail demande le cadre d'un professionnel de santé.
Que deviennent les informations que j'envoie dans ce formulaire ?
Vos réponses me servent uniquement à vous répondre. Personne d'autre n'y accède, en dehors des prestataires techniques qui font tourner le site, et je ne revends aucune adresse.
Je les conserve trois ans si votre demande reste sans suite, et vous pouvez à tout moment me demander par email d'y accéder, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter l'usage ou de vous y opposer. La page Protection des données détaille chaque point.
Je traverse un moment très difficile, qu'est-ce que je fais maintenant ?
Ce formulaire ne convient pas à une urgence, parce que je ne suis pas devant mon écran en permanence. Si vous avez des idées suicidaires, appelez le 3114, le numéro national de prévention du suicide, gratuit et ouvert jour et nuit. Vous y parlez à un professionnel de santé formé à l'écoute.
Si votre état physique vous inquiète maintenant, appelez le 15, qui vous met en relation avec le SAMU. Les urgences de l'hôpital le plus proche vous accueillent aussi sans rendez-vous.
Mon programme accompagne un travail de fond, à visée psycho-éducative. Il ne remplace jamais un suivi médical, psychologique ou psychiatrique quand celui-ci devient nécessaire.
Je suis déjà inscrit au programme et je n'arrive pas à me connecter
Écrivez-moi ici, et indiquez l'adresse email que vous avez utilisée au moment de votre commande. Elle me permet de retrouver votre accès tout de suite.
Pendant les trois semaines du programme, WhatsApp reste le canal le plus rapide. Je réponds moi-même à vos questions pendant toute cette période.
Est-ce que je peux vous écrire sur WhatsApp plutôt ?
Oui, le bouton vert ouvre une conversation directe avec moi. Beaucoup de personnes préfèrent ce canal parce qu'elles gardent l'échange sur leur téléphone.
Le formulaire reste plus pratique si vous avez besoin d'écrire un message long. Évitez en revanche les messages privés sur Instagram, TikTok et YouTube, parce qu'ils se perdent facilement et que ma réponse y arrive beaucoup plus tard.